Horváth János, tervezési, szabályozási és üzletfejlesztési igazgató, Horváth László, üzleti tervezési és elszámoltatási osztályvezető, Filep József, banki és biztosítási termékmenedzsment főosztályvezető, Horváth Margit, a Humán Erőforrás Tervezési és Gazdálkodási Osztály munkatársa, valamint Balogh Rózsa, munkaügyi kapcsolatok munkatárs, a Postás Szakszervezet részéről Tóth Zsuzsanna elnök és Szegő Róza, alelnök vett részt meghívott vendégként a Felvételi Tagozat október 25-i ülésén.
Az értékesítés témakörében Horváth János igazgató és Horváth László osztályvezető számolt be a Tagozat kérésére arról, hogy milyen szempontokat vesznek figyelembe a termékek terveinek megállapításánál és postákra történő leosztásánál. A tájékoztatás szerint megpróbálják felmérni a posták környezetét, figyelembe veszik a területi adottságokat. Megnézik, hogy milyen típusú a posta - kézbesítő, vagy csak felvevő posta, nyitott pultos-e, van-e PPM munkahelye, rendelkezik-e online rendszerrel stb. Ezen kívül fontos tényező a létszám figyelembe vétele is. Ezek az elképzelések számunkra nagyon szépen hangzanak, de felhívtuk a figyelmet arra, hogy a piac, ügyfélkörünk egyre szűkül, a tervek pedig növekednek, és még az akcióknál is nehéz az elvárásokat teljesíteni. A gyakorlat sem mindig mutatja azt, hogy az akciók erősítenék egymást. Kértük azt is, hogy az akciós tervek legyenek összevonva az éves tervekkel.
Következő kérdésünkre, miszerint tervezi-e a Posta vezetése a nehezen értékesíthető, rossz konstrukciójú termékek átalakítását, esetleg megszüntetését, Filep József főosztályvezető elmondta, hogy lesznek termékek, amelyek átalakításra kerülnek, és lesz olyan termék is, amelynek értékesítése megszűnik.
A tájékoztatás szerint a jövőre nézve szeretnének az „Utasőr” termékre is összpontosítani. A kötések számának növekedése érdekében a Tagozat javasolta, hogy marketing és személyes kapcsolat útján kellene felhívni a cégek, iskolák, utazásszervezők figyelmét arra, hogy a postán is lehet utasbiztosítást kötni Ezen kívül javasoltuk, hogy 1-2 napra is lehessen kötni, mert tapasztalataink szerint erre igény lenne. Kértük egy pontos tájékoztatás készítését arról, hogy a kárrendezés miként történik, mert ennek hiányában nem tudunk megfelelő tájékoztatást adni az ügyfeleknek.
A „Fészekőr” termékkel kapcsolatban problémaként merült fel, hogy a társasházi kötéseket nem lehet közvetlenül a postákon megkötni. Mivel csak a specialisták köthetik meg, és gyakran nagyon hosszú időt vesz igénybe, amíg az ügyfél megkapja az árajánlatot, emiatt lehet, hogy elveszítjük az ügyfelet. Ugyan ez a helyzet az „Autóőrnél” is, mert ha flottára történik a kötés, szintén csak specialista adhat árajánlatot. Ennél a terméknél javasoltuk, hogy a dolgozói kedvezményt egész évben igénybe vehessék a postai dolgozók.
A főosztályvezető úr megköszönve a javaslatokat elmondta, hogy szívesen részt vesz tagozati üléseinken a jövőben is. Nagyon örülünk annak, hogy a szakmai oldal meghallgat minket, reméljük, ez a továbbiakban is így marad.
Végül az ösztönzök kapcsán, az előleg-kifizetésekkel kapcsolatban felmerült problémákról beszéltünk. Horváth Margit tájékoztatást adott arról, hogy valóban történtek elszámolási hibák, amiket már javítottak, valamint az egyéni reklamációkat is kivizsgálták és rendezték. Kérte, hogy mindenki folyamatosan kísérje figyelemmel termékpont-tájékoztatóját, mert csak így lehet a hibákat javítani. Ezért mi javasoltuk, hogy az tájékoztató legyen világosabb, nyomon követhetőbb, az aktuális termékponton kívül szerepeljen rajta bontásban az is, hogy kinek hány pontja van az aktív és az egyéb termékekből. Kérésünket írásban továbbítjuk a szakmai vezetésnek.

Bogyai Zoltánné
tagozatvezető