Az Angol Posta 14 londoni kerület önkormányzatával kötött megállapodást
www.postandparcel.info – Az Angol Posta kézbesítési szolgáltatás nyújtásáról írt alá megállapodást London 14 önkormányzatával. A levélküldemények begyűjtésére és kézbesítésére vonatkozó együttes szerződés azért különleges, mert a Royal Mail eddig minden önkormányzat számára egyéni megállapodás keretében rögzített feltételekkel nyújtotta szolgáltatásait. Egy korábbi tanulmány azonban arra világított rá, hogy ha az önkormányzatok erőiket egyesítve közös szerződést kötnek a postával, jelentős költségmegtakarításokat érhetnek el. A két évre szóló megállapodás keretében a Royal Mail végzi az olyan fontos önkormányzati dokumentumok felvételét és kézbesítését, mint a helyi adókra vonatkozó levelek és a szavazó cédulák, de tömeges küldemények felvételéhez és kézbesítéséhez kapcsolódó hibrid szolgáltatásokat is kínál. Az Angol Posta 2012-ben egyszer már elnyert egy 17 önkormányzat számára 1,2 milliárd angol fontos megtakarítást ígérő szerződést, de később a posta a megállapodás túl sok pontját akarta megváltoztatni, így a közbeszerzési eljárást elölről kellett kezdeni. Néhány önkormányzat azóta a First Class levéltípus helyett az olcsóbb Second Class-t választotta, egy pedig a Royal Mail riválisának, a TNT Post UK vállalatnak szolgáltatásait tesztelte 2013 áprilisától júliusig, de nyilatkozata szerint, amennyire a költségek előnyösebbek voltak, a minőség annyira nem volt elfogadható.
A brit ügyfelek 40%-ának nem tűnt fel a Post Office 2 milliárd angol fontos modernizációja
www.postandparcel.info – A brit postai felügyeleti szerv által készített Consumer Futures tanulmány szerint az egyesült királysági ügyfelek 40%-a nem vett észre jelentős javulást a Post Office szolgáltatásaiban, annak ellenére, hogy a szolgáltató 2 milliárd angol fontot költött a modernizációs programra. A jelentés szerint az ügyfelek többnyire elégedettek a szolgáltatási színvonallal, de több mint egyharmaduk nem látja a nagyobb fiókok modernizálásának különösebb előnyét. A Post Office visszautasítja a tanulmány állításait, és arra hivatkozik, hogy a kutatást közel egy évvel ezelőtt végezték, amikor még csak 53 korszerűsített fiókot nyitottak meg, ezért az eredmény félrevezető lehet. Amint arról már korábban beszámoltunk, a brit kormány 2012 novemberében indította útjára modernizációs programját azzal a céllal, hogy 2017/18-ra 3000 – 4000 nagyobb fiókot ún. Post Office Main típussá alakítanak át. A Main fiókok szélesebb termékportfólióval, jobb minőségű szolgáltatásokkal és hosszabb nyitva tartási idővel várják az ügyfeleket, szemben a kisebb, ún. Post Office Local postahelyekkel. A hálózat jelenleg 1100 felújított és működő Main fiókot foglal magában. A Consumer Futures tanulmány szerint a postahelyeknek csak a fele kínál jelentősen hosszabb nyitva tartási időt, az ügyfeleknek pedig csupán 13%-a volt tudatában annak, hogy a posta este fél 6 után is nyitva tart. A sorban álló ügyfelek 39%-a öt vagy annál több percig állt sorban az új fiókokban, a Consumer Futures szerint azonban a beruházások után nem megengedett, hogy az ügyfelek késést tapasztaljanak a kiszolgálásban. További megállapítás, hogy a Post Office-nak többféle marketing tevékenységgel kellene felhívni az emberek figyelmét a hosszabb nyitva tartásra, valamint jobban kellene törekednie a várakozási idő csökkentésére.
A Német Posta a Vaderlande Industries feldolgozó rendszerét választotta
www.postandparcel.info – A Deutsche Post DHL a Vanderlande Industries feldolgozó rendszerét választotta modernizációs programjához. Keretszerződést kötöttek a Németországban kiépítendő új, automatizált kézbesítő bázisok hálózatának kialakítására. Ez azt jelenti, hogy minimum húsz új központot alakítanak ki évente a közeljövőben. Ez a beruházás logikus válasz az egyre népszerűbb online kereskedelem és vásárlás igényeire és az ebből eredő csomagvolumen növekedésére. Az új rendszert a Vanderlande közösen fejlesztette ki a Német Posta szakembereivel. A csomagokat közvetlenül a kézbesítő bázisokon dolgozzák fel, ezzel időt spórolnak, s a címzetthez is gyorsabban ér el a küldemény. Korábban kézzel történt a konténerek megrakása és kiürítése, az új rendszerrel minden automatizált egészen a gépjárművek feltöltéséig, ezzel is minimálisra csökkentve az emberi munkát. A berakódás gyorsan és a kézbesítő számára komolyabb fizikai erő kifejtése nélkül történik. Az új rendszert már kipróbálták Németország több nagyvárosában, s most újabb húsz helyszínre terjesztik ki.
Az osztrákok a korábbi évekhez hasonlóan a papíralapú számlákat szeretik
www.post.at – Az Osztrák Posta tanulmányt készíttetett az elektronikus kommunikációról az elektronikus helyettesítők térnyerése miatt. Az új trend egyértelmű előnyei: a gyorsaság, a környezetkímélés és az egyszerűség. Ennek ellenére egy 2014 februárja és márciusa között ötszáz 18 év fölötti személy körében végzett közvélemény-kutatás nem egyértelműen támasztja alá az elektronikus helyettesítők maximális népszerűségét. A dokumentumok és számlák esetében a vegyes kézbesítés a közkedvelt, tehát elektronikusan és papíron is, sőt az idősebb korosztály továbbra is a papírt részesíti előnyben. A számlák esetében minden korosztály, szinte kivétel nélkül a papírformát szereti jobban, mivel ez a legtöbb embernek áttekinthetőbb. A kézbesítésről megkérdezettek nagy része – még a harminc évnél fiatalabbak is – a postai kézbesítést preferálja. Az egészen fiatalok között viszont népszerűbb az elektronikus kézbesítés. Nagyobb szóródás mutatkozik a számlák befizetésénél. Egészen meglepő, hogy a számlarendezéseknél nem látszik egyértelmű preferencia. A megkérdezettek harmada egyenlíti ki számláját a postán, mások az online bankolást részesítik előnyben, de sokan a banki átutalást választják. Az idősebb korosztály egyértelműen elzárkózik az online fizetéstől. Nagy igény mutatkozik a számlakezelés és archiválás szolgáltatásra, hogy az ügyfelek világosan láthassák a határidőket, pénzügyi helyzetüket. Sokan kinyomtatják az elektronikus számlákat, s nem csak a számítógépen, hanem papíron is őrzik azokat.
Mobilról ingyen képeslap a Svájci Postánál
www.post.ch – A Svájci Posta új mobiltelefonos megoldást, a PostCard Creator App-et vezette be okostelefonnal rendelkező ügyfelei számára. A felhasználóknak lehetőségük nyílik napi egy képeslapot küldeni ingyenesen Svájc, illetve Liechtenstein területén. A használat egyszerű: készíteni kell egy fotót, vagy a már meglévők közül kell kiválasztani egyet, hozzá kell illeszteni a szöveget, ki kell választani a címzettet és továbbítani kell a parancsot a La Poste felé. A Svájci Posta ezután kinyomtatja a képeslapot és „A” (elsőbbségi) küldeményként kézbesíti a címzettnek. Első alkalommal ingyenes regisztrációra van szükség. Mivel ingyenes szolgáltatásról van szó, a Svájci Posta minden esetben egy rövid reklámszöveget nyomtat a képeslapra. Természetesen lehetőség van arra is, hogy címzett és fizetős reklámküldeményekhez használják fel cégek a PostCard Creator alkalmazást, amennyiben a www.poste.ch/poscardcreator cím alatt csatlakoznak az alkalmazáshoz. Ebben az esetben is a Posta nyomtatja ki és kézbesíti határidőre a küldeményeket, de természetesen díjazás fejében, hiszen itt nem napi egy lapról van szó.
A Kanadai Posta új tarifarendszere
www.postescanada.ca - A Kanadai Posta még 2013 decemberében bemutatta 5 pontból álló akciótervét, melynek deklarált célja a társaság pénzügyi helyzetének javítása 2019-ig, illetve kereskedelmi és kommunikációs szerepének megőrzése volt. A kitűzött célok között szerepelt, hogy 2014-től újfajta díjszabást vezetnek be, melynek lényege, hogy a nagyobb mennyiségben vásárolt bélyegek kevesebbe kerülnének, mint az egyenként vásároltak. A szabályozási folyamat befejeződött, s nemsokára közzéteszik az erre vonatkozó dokumentumokat is. 2014. március 31-től a füzet, tekercs, illetve ív formájában vásárolt közönséges levelek bérmentesítésére alkalmas értékjelzés nélküli bélyegek tarifája 0,85 kanadai dollár lesz, mely 0,22 dollárral magasabb, mint eddig volt. Általában egy háztartás maximum két bélyeget használ fel havonta, tehát éves szinten kevesebb, mint öt dollárral emelkedik kiadásuk. Az az ügyfél, aki egyszerre csak egy bélyeget vásárol, annak 1 dollárt kell fizetnie. Az üzleti ügyfelek a rendeltetési helytől, a mennyiségtől és a küldemény fajtájától függően fizetnek küldeményeikért.
Az Amerikai Posta 75 000 db újgenerációs kézi csomagszkennert vásárolt
www.postandparcel.info – Az Amerikai Posta a nyomkövetési lehetőségek továbbfejlesztése érdekében 75 000 db újgenerációs Honeywell kézi csomagszkennert vásárolt. A Mobile Delivery Device névre hallgató eszköz több különféle mobilkommunikációs hálózatot használ annak érdekében, hogy biztosítsa a csomagok valós idejű nyomkövetését. Az Amerikai Posta ezzel az új beruházással szeretné a versenyt felvenni és nagyobb szeletet megszerezni az egyre növekvő e-kereskedelmi piacból, az end-to-end nyomkövetési megoldásokat kínáló versenytársakkal szemben, mint pl. a FedEx és a UPS. Az új eszköz arra is képes, hogy hozzáférjen a USPS belső vezetékes és vezeték nélküli kommunikációs hálózataihoz és így továbbítani tudja a begyűjtött adatokat, valamint mobilkommunikációs kapcsolatot létesítsen a helyi kézbesítő hivatalokkal. Az Amerikai Posta a 75 000 db új eszközt idén augusztustól decembering osztja szét a kézbesítők közt. Az első fázisban főleg nagyvárosokban használják majd őket, beleértve azokat a USPS helyszíneket is, ahol a szolgáltató vasárnap is vállal kézbesítést. A második fázisban, amit a szolgáltató 2015-re tervez, további 75 000 db-ot osztanak ki a futárok körében. A Honeywell technológia két olyan eszközt vált fel, amelyet korábban a levélkézbesítők használtak. Az egyik az Intelligent Mail Device szkenner, amelyet az elmúlt nyolc évben sikeresen alkalmaztak, a másik az adatok továbbításához használt mobiltelefonok. Az új, modern eszközök alkalmasak a kézbesítő személyzet helyzetének meghatározására és a munkaidő rögzítésére. A remények szerint az új technológiának köszönhetően a kézbesítőknek már nem kell a gyakori vonalkód szkennelési hiba miatt kézzel bevinni az adatokat, így növelhető a működési hatékonyság.
Az Ausztrál Posta további országokra terjeszti ki Pack and Track szolgáltatását
www.posttip.de – Az Ausztrál Posta kibővíti azoknak az országoknak a körét, ahová igénybe lehet venni Pack and Track szolgáltatását. A szolgáltatás lényege az, hogy a két kilogrammnál könnyebb csomagokat kedvező áron lehet feladni. A szolgáltatás előnye, hogy 3 – 10 nap alatt kézbesítik a küldeményeket, az egész szállítás során egyetlen regisztrációs szám tartozik a küldeményhez, a kézbesíthetetlen küldeményeket ingyen visszaszállítják a feladónak, illetve a kézbesítésről igazolást készítenek. Eddig 11 országra terjedt ki a szolgáltatás, köztük: USA, Új-Zéland, Szingapúr, Németország, Kanada, Spanyolország, stb. Most újabb 15 országba lehet Pack and Track szolgáltatást igénybe venni, Belgium, Horvátország, Dánia, Észtország, Franciaország, Hongkong, Dél-Korea, Litvánia, Málta, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Szlovénia és Szlovákia mellett Magyarországra is. Így már 26 országba küldhetnek Ausztráliából kedvező tarifájú 2 kg-nál könnyebb küldeményeket az Ausztrál Postán keresztül.
Az Amazon UPS Kiala felvételi pontokra kézbesít Spanyolországban
www.cep-research.com – Az Amazon új szolgáltatással bővítette kínálatát Spanyolországban, amelynek köszönhetően a spanyol ügyfelek szerte az országban 1200, a UPS leányvállalatához, a Kiala-hoz tartozó felvételi ponton vehetik át rendeléseiket. Az Amazon.es honlapon keresztül vásárló ügyfelek ezzel már három kézbesítési lehetőség közül választhatnak, amelyek a házhoz szállítás, kézbesítés egy általuk meghatározott címre, vagy átvétel egy helyi boltban (ahol Kiala pont van), amely a legközelebb esik hozzájuk és nyitva tartási idejével a legjobban megfelel az elvárásaiknak. A Kiala csomagpont átvételnek ugyanannyi az ára, mint a házhoz szállításnak, és bizonyos üzletek esetében szombati, sőt, vasárnapi átvételi lehetőség is biztosított. Az Amazon prémium ügyfeleinek ingyenesen kínálja ezt a szolgáltatást. A megrendelések átvételéhez szükséges a személyazonosság igazolása, vagy megbízott átvevő esetén az annak adott felhatalmazás. A küldemény megérkezéséről az Amazon értesítést küld a címzettnek, akinek 14 nap áll rendelkezésére, hogy a rendelést átvegye az előre kiválasztott Kiala ponton. A UPS által megvásárolt Kiala összesen 7200 kézbesítési ponttal rendelkezik Franciaországban, Spanyolországban, Belgiumban, Hollandiában és Luxemburgban, partnerei között megtalálhatók hírlapárusok, vegyeskereskedések és dohányáru boltok.
Az Osztrák Posta bélyegújdonsága
www.post.at – Az Osztrák Posta porcelán bélyeget bocsát forgalomba, ami világújdonságnak számít a bélyegkiadások történetében. Az Österreichische Post a Neue Wiener Porzellanmanufaktur Augarten-nel (bécsi porcelán-manufaktúra) közösen megalkotta az első porcelán-bélyeget. A szokatlan bélyeg valódi bérmentesítési eszköz, nemcsak gyűjteménybe való ritkaság. Új technológia kifejlesztésére volt szükség ahhoz, hogy a 11 gramm súlyú, 4 milliméter vastag porcelán-bélyeget nagy mennyiségben és strapabíró kivitelben elő lehessen állítani. A 150 000 darab bélyeget 24 órán keresztül 960 fokon kiégették, mázzal bevonták és tovább keményítették, égették. A körültekintő technológiának köszönhetően a porcelánbélyeg bérmentesítésre is használható, jól tűri a szállítást. A fehér alapra szitanyomással vitték föl a mintát, amit azután szintén kiégettek. A bélyeg valódi Augarten porcelánból készült, és 35x35 milliméteres méretben a híres „Wiener Rose” („Bécsi Rózsa”) motívum látható, mely még az 1740-es évekből származik a császári porcelán-manufaktúrából, kávés és teáscsészék kedvelt motívuma. 1924-ben kicsit modernizálták a motívumot (Jugendstil / szecesszió hatása), azóta változatlan maradt.
Összeállította: Magyar Posta Zrt., Hatósági Kapcsolatok Igazgatóság, Nemzetközi Kapcsolatok Csoport | |
