Az Angol Posta 3,3%-kal növeli tarifáit
www.postandparcel.info – Az Angol Posta március végétől 3,3%-kal 62 pennyre növeli First Class, míg 6%-kal 53 pennyre Second Class levéltarifáját. A legolcsóbb nagyalakú First Class levél ára 3,3%-kal 93 pennyre, a Second Class nagyalakúé pedig 5,8%-kal 73 pennyre nő. A lakossági csomagárak átlagosan 2,6%-kal emelkednek. A nemrég privatizált angol nemzeti postai szolgáltató utoljára két évvel ezelőtt hajtott végre tarifaemelést. Miután az Ofcom szabályozó hatóság a privatizációs felkészülés miatt 2012-ben szabadkezet adott a vállalatnak az árképzésben, a Royal Mail a First Class levél árát két évvel ezelőtt 30%, a Second Classét 40%-kal növelte. A posta nyilatkozata szerint idén nagyon körültekintően, az ügyfelek nehéz gazdasági körülményeit figyelembe véve határozta meg az új árakat. De annak érdekében, hogy a Royal Mail magas szolgáltatásminőség mellett, a hét hat napján tudjon kézbesíteni és a magas fix költségek mellett is fenn tudja tartani hálózatát (ez éves szinten 7 milliárd fontjába kerül a vállalatnak), nem kerülhette el ezt a lépést. Az Angol Posta azt is kijelentette, hogy a First Class levél átlagos 67 pennys, a Second Class 60 pennys árával, tarifái még mindig az európai átlag alatt vannak.
A Svájci Posta pontosan kézbesíti a küldeményeket
www.post.ch – A Svájci Posta 2013-ban 2,2 milliárd levelet dolgozott fel és magas minőségi célokat tűzött ki a levélkézbesítés területén. Az „A” típusú levelek (feladást követő napon történik a kézbesítés) 97,6%-a, a „B” típusú levelek (feladást követően legkésőbb 3. munkanapon történő kézbesítés) 98,8%-a érkezett időben a címzetthez. Az utóbbi tíz évben átlagon felüli célokat tűzött ki a Svájci Posta, amit sikerült is teljesítenie. A modern technológiába való befektetés és a munkatársak képzése továbbra is biztosítani fogja a jó eredményeket. 2013-ban olyan sok csomagot dolgozott fel a Svájci Posta, mint még soha fennállása óta: több mint 114 millió darabot. A csomagoknál a PostPac Priority küldemények 97,3%-a, a PostPac Economy küldeményeknek 97,7%-a érkezett időben rendeltetési helyére. Ezek az eredmények meghaladják a törvényben előírtakat. Az ügyfelek igényeinek figyelembe vétele mellett egy sor új szolgáltatást is kidolgozott a svájci La Poste, pl. az online visszaküldéshez a pick@home szolgáltatást, az esti és szombati kézbesítést és a My Post 24 csomagautomatákat, stb. A belföldi levelek átfutási idejének mérésére 80000 tesztlevelet ad fel évente a GfK Switzerland AG független piackutató intézet, a csomag átfutási időket pedig a független Consult AG ellenőrzi mintavételezési eljárás során.
Az Angol Posta TV reklám kampánnyal hívja fel csomagszolgáltatásaira a figyelmet
www.postandparcel.info – Az Angol Posta TV reklámkampánnyal népszerűsíti csomagszolgáltatásait és hívja fel az üzleti ügyfelek figyelmét magára, mint megbízható partnerre. A 40 másodperces reklám azt mutatja be, hogy az ügyfelek sokkal szívesebben vásárolnak újra attól az online kereskedőtől, aki a kézbesítéshez a Royal Mail szolgáltatásait veszi igénybe. A márciusban futó reklám elsődleges célcsoportja a különféle e-kereskedők, a nagy vállalkozásoktól egészen a KKV-kig, beleértve az eBay eladóit is. A Royal Mail nyilatkozata szerint a csomagok egyre fontosabb szerepet játszanak üzleti tevékenységében, amit mi sem mutat jobban, mint hogy a csoport árbevételének 51%-a a csomagokból származik. A csökkenő levélvolumenek miatt a vállalat nagyobb szeletet szeretne megszerezni az e-kereskedelmi piacból. Az Angol Posta a televíziós kampányt DM-mel, újsághirdetésekkel, valamint digitális és kültéri reklámokkal támogatja.
A Cseh Posta beszünteti a dohányértékesítést hivatalaiban
www.postcom.org – A Cseh Posta egy évtizeden belül már másodszorra kényszerül beszüntetni hivatalaiban a dohányértékesítést. 2004-ben egyszer már foglalkozott dohányáru eladásával, amelyet egészségügyi indokokra hivatkozva 2005-ben be kellett szüntetnie. Egy évvel ezelőtt a Cseh Posta 40 hivatalában tesztfolyamat keretében kezdte meg újra a dohánytermékek értékesítését, amellyel a csökkenő árbevételt, az elektronikus kommunikáció térhódítását valamint a növekvő számú versenytársat szerette volna ellensúlyozni. Idén év elején 600-ra növelte azoknak a hivataloknak a számát, ahol hozzá lehet jutni a dohánytermékekhez. A ritkán lakott régiókban, ahol kevesebb a bolt, a posták gyakran árulnak olyan termékeket, mint pl. fogkrém, WC papír és tisztítószer, amelyek miatt soha nem érte kritika a Cseh Postát. Az elmúlt időszakban azonban folyamatosan csökkent a lakosok körében a dohányosok iránti tolerancia, amely negatívan hatott a posta új termékkínálatára is. Ennek, valamint a kormány és az Egészségügyi Minisztérium nyomásának hatására a postai szolgáltató elkezdte levenni a cigarettákat polcairól és várhatóan még március hónapban végleg be is fejezi az értékesítést. A Cseh Posta árbevétele a kiegészítő termékekből tavaly 400 millió korona volt, amelyből 120 millió korona nyereséget realizált. A kiegészítő termékek árbevételének 3%-a származott a dohányértékesítésből. A WHO kimutatásai szerint a Cseh Köztársaságban évente 18 000, globálisan 6 millió ember hal meg a dohányzás miatt.
Az Egyesült Királyságban az online vásárlások egyharmada mobileszközön történik
www.cep-research.com – Egyre több brit vásárol online mobiltelefonról vagy tabletről. A 2013. novembertől 2014. januárig tartó időszakban az internetes értékesítésből származó árbevétel több mint egyharmada mobileszközökön keresztül keletkezett, ebből 6% okostelefonról, 26% tabletről. Az IMRG brit e-kereskedelmi szövetség kimutatása szerint a divat- és ruhakereskedők, de más honlapok is felfigyeltek a megnövekedett számú mobileszközös vásárlásra. Az Egyesült Királyságban tavaly 12 millió tabletet értékesítettek, a lakosok 70%-ának pedig már okostelefonja van, így nem meglepő, hogy egyre többen ezeket az eszközöket veszik igénybe az internetes vásárlásokhoz. Ez a trend 2014-ben várhatóan tovább fog fokozódni és hamarosan több lesz a mobileszközös honlap látogatás, mint a számítógépes. A sikerhez az is nagymértékben hozzájárul, hogy a kereskedők folyamatosan olyan m-kereskedelmi (mobil-kereskedelem) oldalakat alakítanak ki, amelyek vonzóbb külsővel és sokkal inkább felhasználóbarát felülettel rendelkeznek. A kereskedők ezzel motiválják a vásárlókat arra, hogy a vásárlási platformokat mobil eszközökön keresztül látogassák, és hogy természetesen vásároljanak is.
A TNT Express UK kamerákat szerelt a tehergépjárművek vezetőfülkéjébe
www.cep-research.com – A TNT Express UK 500 jármű vezetőfülkéjét szerelte fel egy fekete doboz kamera rendszerrel. A RoadHawk Black Box jármű kamera rendszer célja, hogy biztonságosabbá és hatékonyabbá tegye a vezetést, valamint javítsa a gépjárművezetők teljesítményét. A nagy látószögű lencsével ellátott CCTV kamerát a szélvédő elé helyezték úgy, hogy az az utat filmezi. Bármilyen incidens esetén az eseményt memóriakártyára rögzíti, amelyet videó formájában, GPS koordinátákkal alátámasztva, a Google Maps-szel összehangolva meg lehet nézni és be lehet azonosítani a jármű helyzetét, sebességét. A TNT kilenc hónapon át tesztelte az új kamerarendszert, amelyet a gépjárművezetők jól fogadtak. A felmérések szerint a vezetők 56%-a van azon a véleményen, hogy a kamera segíti őket a vezetési szokásaik fejlesztésében, 75%-uk pedig úgy érzi, hogy a kamera javít a személyes biztonságukon.
A UPS Európára is kiterjeszti B2C szolgáltatását
www.cep-research.com – A UPS Európára is kiterjeszti My Choice programját, amely egy értéknövelt szolgáltatás és az USA-ban már hétmillió ügyfél regisztrálta fel rá magát. Az Amerikában 2011 októberében bevezetett, modern technológiára épülő szolgáltatással az amerikai ügyfelek közel 100 millió csomagot adtak fel eddig. A UPS My Choice szolgáltatásával Európában a B2C piacokat célozza meg, amelyre a piaci megfigyelők szerint már nagyon nagy szükség van. A My Choice a regisztrált felhasználók számára különféle kézbesítési opciókat és előrejelzéseket kínál. Amerikában az alapszolgáltatás ingyenes kézbesítési előrejelzést foglal magában, alkalmanként 5 dollárért pedig kérhető átirányítás vagy időpont változtatás. Azok a prémium tagok, akik éves szinten 40 dollár tagsági díjat fizetnek, korlátlan alkalommal kérhetnek átirányítást és új kézbesítési időpontot, 5 dollárért pedig két órával a kézbesítést megelőző időpontra is kérhetnek előrejelzést. A UPS egyik fő piaca Németország, ahol a vállalat most is 2000 csomagshopot üzemeltet, és ezt a számot a jövőben 4000-re kívánja növelni. A UPS nyilatkozata szerint nem követi a DHL esti házhoz szállítási példáját, tekintettel arra, hogy nem áll rendelkezésére a megfelelő mennyiségű járműflotta és személyzet. Ha esti kézbesítést kínálnának, akkor szükség lenne egy második hálózatra. A UPS Németország a kézbesítéseket saját alkalmazottakkal és nem alvállalkozókkal végzi, így 16 500 embert foglalkoztat Németországban és 3500 járműből álló flottája van.
A Kanadai Posta bűnmegelőzési tanácsai
www.postescanada.ca – Március a "csalás megelőzési hónapja" Kanadában, ezt igyekszik kihasználni a Kanadai Posta arra, hogy praktikus tanácsokkal lássa el ügyfeleit. A csalást, a személyazonosság ellopását és más fondorlatos cselekedeteket többféle módon lehet elkövetni, például kilopják a postaanyagot a levélszekrényből, összegyűjtik a dokumentumokat a szelektív kukákból, vagy akár telefonüzenet, vagy telefon segítségével. Először is vigyázni kell a személyes adatokra, melyek a levelezésen találhatók, ezért a szükségtelen dokumentumokat meg kell semmisíteni, soha nem szabad szelektív gyűjtőbe dobni, sokáig nem szabad a postaanyagot a levélszekrényben hagyni. Amennyiben rossz helyre kézbesítették a küldeményt, azonnal rá kell írni a levélre és be kell dobni a legközelebbi levélszekrénybe. Az elektronikus levelezés megfelelő biztonsági óvintézkedések mellett megbízhatóbb lehet, de fontos dokumentumok, számlakivonatok esetében érdemes a Kanadai Posta biztonságos postelMC szolgáltatását igénybe venni, illetve az archiváláshoz az ezen a szolgáltatáson belül található „trezor” funkciót. Ezen kívül a Kanadai Posta azt ajánlja ügyfeleinek, hogy ha hosszabb időre távol tartózkodnak otthonuktól, akkor vegyék igénybe a postán maradó illetve utánküldés szolgáltatást.
„Zöld” kézbesítés az Osztrák Postánál
www.post.at – Az Osztrák Postának fontos a környezet védelme. Bécsben, öt kerületben (1., 4., 5., 11., és 21.) már eddig is előnyben részesítették az elektromos járműveket és a gyalogos kézbesítést. Most Leopoldstadt (Lipótváros – 2. kerület) városrészre is kiterjesztették a zöld kézbesítést. Minden nap 50 kézbesítő gyalog vagy járművel indul neki kézbesítő útjának, hogy a kb. 100 ezer lakosnak eljuttassa küldeményeit. Mostantól csak elektromos járművet használnak, ami azon túl, hogy nem bocsát ki káros anyagot, még csendes is. Ezzel az Osztrák Posta komoly lépést tett abba az irányba, hogy 2016-ig teljes Bécs területén a levél- és reklámküldeményeket kizárólag elektromos járművekkel vagy gyalogosan kézbesítsék. Már ma is minden egyes kézbesítés CO2 semleges módon történik, mivel a káros anyag kibocsátás kompenzálására különböző intézkedéseket hoztak, melyet külső szerv ellenőriz.
A Belga Posta új bélyege
www.bpost2.be – A Belga Posta különleges bélyeg kiadásával köszöntötte a Nemzetközi Nőnapot. A bélyegképet Ann Bessemans grafikus tervezte. A bélyegképen található női arc 606 különböző szóból áll össze, mellyel a Guinness rekordok közé is bekerült az új filatéliai termék. A szavak az ENSZ "A nőkkel szemben alkalmazott hátrányos megkülönböztetések minden formájának kiküszöböléséről" szóló egyezmény szövegéből kerültek ki német, angol, francia és holland nyelven. A háttér is teljes mértékben a konvenció szövegrészeit tartalmazza. A 2014-es nőnapi bélyeg a legtöbb szó egy postabélyegen kategóriában indult a Guinness Rekordok megmérettetésében, a GWR igazolta a rekordot, ez olvasható a „Guinness World Records” honlapján is. Ezzel a bélyeggel a bpost a megkülönböztetés elleni és egyenlőség melletti elkötelezettségét is bizonyítja.
A DHL szállítja a lipcsei Gewandhaus zenekar hangszereit Ázsiába
www.dpdhl.com – A DHL a lipcsei Gewandhaus zenekar hivatalos logisztikai partnere az idei ázsiai turnéja során Japánban és Kínában. A DHL Trade Fairs & Events a DHL Freight speciális üzleti egysége felel az út logisztikai megtervezéséért, a 115 hangszer, a teljes zenekari felszerelés és minden kellék szállításáért. A turné Sanghajban kezdődik március 14-én és a tíznapos 8 fellépésből álló vendégjáték március 23-án Tokióban ér véget. A lipcsei Gewandhaus zenekarnak ez a harmadik olyan ázsiai turnéja, ahol a DHL a logisztikai partnere. A zenekar bízik a DHL pontos, megbízható szállításában, mivel a szakmai tudáson kívül ezen is múlik a vendégjáték sikere. A zenekar hangszerei nagyon értékesek és sok esetben pótolhatatlanok. Ezért is használ a DHL Trade Fairs & Events speciális dobozokat a szállítás során, amelyekben garantálni tudja az ütésmentességet és az állandó, optimális hőmérsékletet. A szállítmány teljes értéke kb. 2,5 millió euró.
Összeállította: Magyar Posta Zrt., Hatósági Kapcsolatok Igazgatóság, Nemzetközi Kapcsolatok Csoport | |
