Az IPC e-kerekesdelmi programja
www.cep-research.com – Az Európai Bizottság 2012 novemberében indított nyilvános konzultációt e-kereskedelem és csomagkézbesítési szolgáltatások témájában. Az EU Bizottság szerint az online kereskedelem növekedésének egyik legnagyobb akadályát a határokon átmenő csomagkézbesítés problémái jelentik. Az IPC technológiai támogatásával a posták közös programot indítottak e-Commerce Interconnect Programme (eCIP) néven, a határt átlépő on-line kereskedelem közös fejlesztése érdekében. Az IPC elemzése szerint az európai határokon átmenő e-kereskedelmi csomagpiac a 2010-es 3,9 milliárd euróról 2020-ra 75%-kal, 6,8 milliárd euróra fog nőni. A gyorsan változó világban az ügyfelek legfontosabb elvárásai között a teljes nyomkövetés, a meghatározott napon történő kézbesítés, a kézbesítés helyének megválasztása, áru visszaküldési lehetőség és a jobb ügyfélszolgálat szerepel. Az e-kereskedelem kiemelt szerepét jelzi, hogy az eCIP tagok köre folyamatosan bővül és a cél az, hogy idén év végéig valamennyi IPC tagposta csatlakozzon a programhoz. A téma fontosságát hangsúlyozva, a PostEurop és az IPC együttműködési megállapodást írt alá az európai postai szolgáltatók e-kereskedelemben rejlő lehetőségeinek támogatása érdekében. Ennek keretében a PostEurop végzi az uniós lobbi tevékenységet, míg az IPC a már említett technológiai támogatást biztosítja a célok gyakorlati megvalósításához.
Csökkenő volumenek a portugál postai piacon
www.postandparcel.info – A portugál szabályozó hatóság, az ANACOM jelentése szerint, a portugál postai szolgáltatások piacának teljes forgalma 223,3 millió darab küldemény volt 2013 második negyedévében, ami 12,6%-kal kevesebb, mint az első negyedévben. A levélküldemények mennyisége 9,7%-kal 212,9 millió darabra esett vissza, ami 13,4%-kal kevesebb, mint az év első negyedévében. A levelek mennyiségének csökkenése az ország nehéz gazdasági helyzetének és az elektronikus kommunikáció terjedésének köszönhető. A csomagok (normál és expressz) mennyisége 9,9%-kal, 10,3 millió darabra nőtt a második negyedévben az előző év azonos időszakához, és 8%-kal az első negyedévhez képest. A portugál postai piac legjelentősebb szereplője továbbra is a Portugál Posta (94,9%-os részesedéssel), amely privatizálását a portugál kormány most készíti elő. A CTT-nek 53 aktív versenytársa van a postai piacon, de ezek közül a legnagyobbnak, a Francia Posta Chronopost leányvállalatának is csak 1%-os volt a részesedése 2013 második negyedévében. Az expressz csomagpiacon a CTT 28,7%-os piaci részesedéssel rendelkezik, utána következik a Chronopost 21,3%-kal, a Rangel Group 14,3%-kal, a Royal Mail GLS leányvállalata és a SEUR Group 5,5 – 5,5%-kal.
Az Olasz Posta biztonságos digitális ID szolgáltatást vezetett be
www.postandparcel.info – Az Olasz Posta új, biztonságos digitális személyazonosító szolgáltatást vezetett be az e-kormányzati és online fizetési megoldások támogatása érdekében. A posta nyilatkozata szerint a „posteID” magas szintű védelmet biztosít az ügyfeleknek az interneten lebonyolított tranzakciókhoz. A posteID olyan honlapokhoz kapcsolódva érhető el, mint pl. e-kormányzati és e-kereskedelmi weblapok, amelyeknél nagyon fontos a személyazonosság igazolása, különös tekintettel az okostelefon vagy tablet segítségével végzett vásárlásokra. A Poste Italiane nyilatkozata szerint a szolgáltatás célja, hogy egyetlen helyre gyűjtsön össze minden ügyfél információt (név, fizikai és digitális cím, bankszámlák) és azt biztonságosan őrizze, valamint megvédje az illetéktelen adatszerzőktől. A szolgáltatás regisztrációjához az ügyfeleket automatikusan az Olasz Posta honlapjára irányítják, majd vagy az iTunes AppStore-ból vagy a Google Playről lehet az alkalmazást letölteni. Az Poste Italiane saját e-kereskedelmi honlapján a www.postshop.it oldalon és a Postepay fizetési alkalmazásnál már használja a posteID rendszert.
A Svájci Posta személyazonosító rendszere a Swissquote-nál
www.post.ch – A svájci online pénzügyi szolgáltató, a Swissquote Bank AG mostantól a biztonságos ügyfélbelépéshez és a tranzakciók hitelesítéséhez a Svájci Posta hivatalos digitális személyazonosítási megoldását, a SuisseID-t alkalmazza, ami megfelel minden biztonsági követelménynek és az online szolgáltatásokra regisztrált felhasználók beazonosításához szükséges. A SuisseID-t először alkalmazzák Svájcban az e-trading területén. A 2010-ben kifejlesztett SuisseID-t eddig már mintegy 240 magán és vállalati felhasználó alkalmazta online ügyintézése folyamán vállalati üzleti folyamatokhoz, jogi levelezésekhez és az e-kormányzati ügyintézésekhez a biztonságos belépéshez és a jogilag elismert digitális aláírás alkalmazásához. A szolgáltatók egyszerűen tudják hálózatukba integrálni a SuisseID megoldást, a felhasználóknak pedig nincs másra szükségük, mint egy érvényes, egyedi jelszóra ahhoz, hogy használni tudják a SuisseID szolgáltatásait.
Az Integer.pl Group Romániában terjeszkedik
http://postandparcel.info – A lengyel postai és csomagkézbesítési szolgáltató, az Integer.pl Group elkezdte csomagautomatái telepítését Romániában. A tervek szerint ez év végéig 200 InPost csomagautomatát szerelnek fel és 2014 elején már a nagyközönség számára is elérhetőek lesznek az új csomagfelvevő pontok. A jövő év végéig összesen 500 automatát állítanak fel Románia területén. Az Integer.pl Group minden román nagyvárosba el akar jutni korszerű berendezéseivel. Az Integer.pl Group - Lengyelország második legnagyobb postai szolgáltatója az állami tulajdonú Poczta Polska után - csomagautomatáival be akarja hálózni egész Európát. Berendezéseivel olyan távoli országokban is ott van már, mint Chile, Ausztrália, Szaúd-Arábia és Ciprus. Tervei között szerepel a világ legnagyobb e-kereskedelmi piacaira - az USA-ba és Kínába – is betörni.
A Cseh Posta elhalasztja a csomagautomaták tesztelését
CEP News, 2013. október 9. – Az eredeti elképzelésekkel ellentétben a Cseh Posta úgy döntött, hogy elhalasztja az idei év utolsó negyedévére tervezett csomagautomata tesztelést. A vállalat azzal indokolta ezt a lépést, hogy a karácsonyi csúcsforgalom miatt el akarja kerülni az esetlegesen felmerülő problémákat. A tervek szerint Prágában és három másik városban összesen 10 automata csomagterminált helyezett volna üzembe a cseh szolgáltató tesztelési jelleggel. Mindegyik automata alkalmas arra, hogy az ügyfelek átvegyék az odarendelt csomagküldeményeiket, befizessék számláikat, vagy feltöltsék mobiltelefon kártyáikat. A posta 2014. év végéig 150-re szeretné növelni csomagautomatáinak számát.
A DPD egyszerűsíti visszáru szolgáltatását
www.cep-research.com – A DPD új áru visszaküldési szolgáltatást vezetett be az Egyesült Királyságban a Hermes-szel együttműködve. A Homecall Returns a Hermes közel 3000 partner üzletében található csomagshopjainak köszönhetően kényelmes és könnyen hozzáférhető áru visszaküldési megoldást kínál az ügyfeleknek. Az érdeklődők a DPD honlapján keresztül adhatják le visszáru igényüket és onnan is tölthetik le a visszaküldéshez szükséges, kitöltött címiratot. Ezután a DPD ParcelShop keresője megmutatja a legközelebbi myHermes csomagshopot és megadja az üzlet címét, nyitvatartási idejét és a legrövidebb útvonalat. A visszaküldött csomagokat naponta gyűjtik be a Hermes csomagshop partnereitől. A feladók és a kiskereskedők minden visszaküldött terméket nyomon tudnak követni a DPD korszerű nyomkövető szoftvere segítségével. A DPD Németországban is kialakított egy olyan online portált, amely a kényelmes áruvisszaküldés érdekében kapcsolatot teremt a kereskedők és az ügyfelek között. Az online kereskedők közvetlenül beilleszthetik az új visszáru portált a saját honlapjukba, vagy E-mailben megadhatják ügyfeleiknek a portál elérhetőségét. Az online portálon ki lehet tölteni a visszaküldéshez szükséges címiratot, majd a kinyomatást követően hozzá lehet erősíteni a csomaghoz és így egy DPD csomagshopban feladni. Ezzel egy időben az online kereskedők valamennyi számukra visszaküldött csomag státuszát nyomon tudják követni a neten, az adatok rögzítése érdekében pedig egy interfész segítségével közvetlen kapcsolat létesíthető a portál és a kiskereskedő saját online shopja közt. A DPD jövő évi tervei között szerepel egy speciális vonalkód, ún. több-szállítós címke alkalmazása, amelyet nem csak a DPD, hanem bármelyik másik szolgáltató fel tud dolgozni.
A Post Office távolsági buszjegyeket értékesít hivatalaiban
www.postandparcel.info – A Post Office Ltd. együttműködési megállapodást írt alá a National Express távolsági autóbusz járatokat üzemeltető vállalattal. A szerződés keretében a Post Office több mint 11 000 egyesült királyságbeli hivatalában lehet majd a járatokra jegyeket vásárolni. A National Express évente 17 millió utast juttat el 1000 különféle helyszínre Angliában, Skóciában és Wales-ben, az utazások egyharmada pedig a repülőterekre irányul. A buszjegyek értékesítésével bővül a Post Office postahivatalainak szolgáltatás portfóliója, ezen kívül kiválóan illeszkedik az utazóknak és nyaralóknak kínált termékkínálathoz, mint pl. valutaváltás, utasbiztosítás és útlevél szolgáltatás. A buszjegy vásárláson kívül az ügyfelek a postahivatalokban tájékoztatást kapnak az út részleteiről és a legjobb árakról.
A DHL GARD tréningprogramja Örményországban
www.dpdhl.com – A Deutsche Post DHL GARD („Get Airports Ready for Disaster” / „Készítsük fel a repülőtereket a vészhelyzetre”) tréning programjának részeként az örmény főváros és Észak-nyugat Örményország repülőterein tartottak képzést október 7. és 10. között, melynek célja, hogy természeti katasztrófa esetén minél hatékonyabban tudják kezelni a vészhelyzetet. Örményország a világ 60 legveszélyeztetettebb országa között van, ahol magas a természeti katasztrófa rizikófaktor. (A Kaukázusban például egy 25 évvel ezelőtti földrengés alkalmával 25 ezer halálos áldozat volt.) A tréning célja, hogy a repülőtér infrastruktúráját és a személyzetet előkészítsék a váratlanul érkező katasztrófahelyzetre, a speciális logisztikai kihívások kezelésére, és a segélyszállítmányok gyors elosztására. A Deutsche Post DHL már tartott ilyen képzést Indonéziában, Nepálban, Bangladesben, Libanonban, Törökországban, El Salvadorban, a Fülöp-szigeteken és Panamában.
Az Orosz Posta új bélyege
www.russianpost.ru – Az Orosz Posta különleges bélyeget bocsátott forgalomba a 2014. évi Szocsiban megrendezésre kerülő Téli Olimpiai Játékok és az ehhez kapcsolódó váltó tiszteletére. 2013. október 7-én indult el az olimpiai láng, mely 4 hónapon keresztül vándorol az Orosz Föderáció területén. Az olimpiák történetében ez számít a leghosszabb és legnagyobb stafétának. A fáklyát 123 napon keresztül sportolók kezében, gépjárműveken, repülőn, trojkán, szarvas-szánon adják tovább a résztvevők a végső helyszínig, mintegy 65 ezer kilométert megtéve 130 millió ember szeme láttára. A bélyegképen a XXII. Téli Olimpiai Játékok és az ehhez kapcsolódó olimpiai staféta emblémája látható, a blokkra az olimpiai láng, az Orosz Föderáció térképe, a Kreml és Szocsi város tengeri kikötőjének stilizált képe került. A bélyeg névértéke 50 rubel, a blokk 120 ezer példányban jelent meg, valamint 17000 FDC-t is forgalomba hoztak.
Összeállította: Magyar Posta Zrt. Nemzetközi Kapcsolatok Osztály | |
